Politique de confidentialité

Bonjour,

Ce document établit la politique du Cirque du Soleil relative à la protection des renseignements personnels (notre « Politique de confidentialité »). Cette Politique de confidentialité s'appuie sur une loi en vigueur au Canada, où se trouve le Siège social international du Cirque du Soleil. Cette loi se nomme la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

Important : En utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels par le Cirque du Soleil conformément aux conditions énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire la présente Politique de confidentialité afin d'en apprendre plus à propos de nos pratiques relatives aux renseignements personnels, incluant le type d'informations que nous recueillons, la manière et les fins pour lesquelles de tels renseignements personnels sont utilisés, à qui ces renseignements personnels sont divulgués et la façon dont ils sont conservés, ainsi que la façon de consulter vos renseignements personnels en notre possession.

Le Cirque du Soleil se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en vue de l'adapter à tout changement technologique ou juridique ou tout simplement pour l'ajuster à toutes modifications à notre site Web. Toutes mises à jour de la présente Politique de confidentialité seront affichées sur cette page. En continuant d'utiliser ce site Web après la publication de quelconques changements, vous consentez à ce nous utilisions vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité amendée.

Politique de confidentialité

Nous nous préoccupons de votre vie privée. Cependant, lorsque vous utilisez notre site Web, vous avez également des responsabilités, lesquelles sont détaillées dans la section Termes et Conditions de notre site Web. Nous recommandons que vous consultiez ces Termes et Conditions préalablement à l'utilisation de notre site Web, afin de vous informer de vos obligations.

Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons certains renseignements personnels à propos de personnes utilisant notre Web, incluant leurs : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse de courriel, informations relatives aux cartes de crédit, etc.

Nous recueillons également certains renseignements électroniques, lesquels sont générés par votre ordinateur lorsque vous interagissez avec notre site Web.

Pourquoi nous recueillons des renseignements personnels

Entre autres, le Cirque du Soleil recueille des renseignements personnels et électroniques entre autre pour les raisons suivantes :

  • Afin de connaître vos besoins et de vous offrir les services qui sont disponibles à partir de notre site Web (par exemple, pour nous aider à effectuer les transactions de manière efficace, pour vous fournir les services que vous avez demandés, pour livrer les billets et autres produits que vous avez achetés par le biais de ce site Web, pour vérifier l'exactitude de votre inscription personnelle comme membre du Club Cirque.)
  • Afin de concevoir, entretenir, gérer, améliorer et commercialiser des produits et des services offerts sur notre site Web.
  • Afin d'organiser des concours et d'autres activités promotionnelles.
  • Afin de vous fournir les plus récentes informations à propos du Cirque du Soleil, incluant ses spectacles, ses produits, ses services, ses programmes et ses promotions.

Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recevons et pouvons conserver toute information que vous inscrivez sur notre site Web. Par exemple, nous recueillons l'information que vous fournissez lorsque vous achetez des billets ou autres produits du Cirque du Soleil, lorsque vous vous inscrivez auprès de nous, lorsque vous nous expédiez un courriel, lorsque vous nous appelez, lorsque vous vous inscrivez à des concours, ou encore lorsque vous participez à des clubs tels le Club Cirque. L'information que nous recueillons peut inclure :

  • Votre nom
  • Votre adresse postale
  • Votre adresse électronique
  • Votre numéro de téléphone
  • L'information relative à votre carte de crédit

Nous vous rappelons que toute l'information que vous nous fournissez est sur une base volontaire.

Comment nous recueillons les renseignements personnels électroniques

Lorsque vous visitez certaines pages de notre site Web, nos serveurs transmettent des fichiers « témoins ». Les témoins sont des identificateurs alphanumériques qui sont transférés au disque dur de votre ordinateur par le biais de notre fureteur. Votre adresse IP (IP signifie "Internet Protocol", un numéro qui identifie votre position sur Internet) ainsi que les pages que vous avez consultées sont conservées dans nos serveurs. Tels renseignements personnels électroniques nous sont communiqués automatiquement.

Les témoins sont conservés pour une durée limitée sur le disque dur de votre ordinateur. Pour en savoir plus sur les témoins, consultez la section des questions fréquentes sur le site de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Les témoins (cookies) nous permettent de conserver certaines informations importantes à propos de votre utilisation de notre site Web, incluant la date de votre plus récente visite, les pages consultées, les fichiers que vous téléchargez, ainsi que le fureteur que vous utilisez. Les témoins nous aident à déterminer le nombre de personnes qui consultent notre site Web et la fréquence des visites. Les témoins nous permettent de personnaliser notre contenu, de répondre à vos demandes sur les produits et les services, et de vous tenir au courant des nouveaux produits. C'est ainsi que nous pouvons améliorer notre site Web, ainsi que les services qui y sont offerts.

Si vous ne désirez pas recevoir de témoins, le menu « aide » figurant dans la barre d'outils de la majorité des fureteurs vous informe de la façon d'empêcher votre fureteur d'accepter tout nouveau témoin, de la façon de configurer votre fureteur afin de vous aviser lorsque vous recevez un nouveau témoin et de la façon de systématiquement désactiver les témoins.

Vous pouvez également consulter la section appropriée du site DoubleClick.

Important : si vous refusez les témoins, il vous sera impossible d'accéder aux services du site Web auxquels l'inscription est obligatoire. De plus, vous ne pourrez pas profiter pleinement du site Web, car certaines fonctions seront inaccessibles.

Comment vos renseignements personnels sont utilisés, conservés et communiqués

Nous utilisons les renseignements recueillis par le biais de notre site Web afin de répondre à vos demandes de service (par exemple lors de l'inscription comme membre du Club Cirque), afin de nous aider à effectuer des transactions de façon efficace, de livrer les billets et/ou autres produits et/ou services dont vous avez fait la demande ou que vous avez achetés par le biais de ce site Web, d'effectuer une vérification de la qualité, de procéder à des analyses de ventes et autres analyses d'affaires, de communiquer avec vous en relation avec les spectacles pour lesquels vous avez acheté des billets, de confirmer un spectacle, de vous aviser de tout changement relatif à un spectacle (incluant des spectacles annulés ou reportés) et de vous envoyer des informations précises sur le Cirque du Soleil.

Nous conservons renseignements personnels seulement tant et aussi longtemps que nécessaire ou utile, ou tel que requis en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Nous avons aussi établi des politiques de conservation et de destruction des renseignements personnels qui ne doivent pas être conservés en vertu de la loi.

Nous pouvons utiliser votre adresse IP et votre adresse électronique à certaines fins, incluant :

  • Afin d'estimer le nombre d'internautes par pays ou par région du monde qui visitent notre site Web;
  • Afin de corriger les problèmes de service Internet signalés par les usagers ou par les responsables de nos technologies de l'information;
  • Afin de communiquer des renseignements sur les mises à jour et sur les activités, privilèges, offres promotionnelles, produits et services offerts par le Cirque du Soleil ou par ses commanditaires.

Vos renseignements personnels ne seront communiqués à aucune tierce partie sans votre consentement, sauf dans le cas où votre comportement sur ce site Web viole nos Termes et Conditions et sous réserve des exceptions suivantes :

  • À toutes sociétés de son groupe et autres entités liées au Cirque du Soleil.
  • À Apple Corp Limited et aux sociétés de son groupe et autres entités iées, si vous avez demandé d'être informé à propos de The Beatles lors de votre inscription au Club Cirque.
  • À tous fournisseurs de produits ou de services, partenaires, commanditaires, représentants ou toutes autres personnes agissant pour et au nom de Cirque du Soleil (ex. agence de publicité et de promotion, traiteurs de paiements électroniques), dont les services ont été retenus par le Cirque du Soleil afin de s'acquitter de certaines fonctions pour son compte (ex. organisation et gestion de promotions offertes par le Cirque du Soleil, traitement de données, gestion de documents, traitement de paiements électroniques, etc.).
  • À toute agence gouvernementale afin de se conformer aux prescriptions légales ou réglementaires.

En plus de ce qui précède, nous vous rappelons qu'en achetant un ou des billets via notre site Web et par conséquent en acceptant d'être lié au Contrat d'achat, vous acceptez expressément que les renseignements personnels que vous nous fournissez (la plupart du temps, cela concerne votre adresse et votre addresse de courriel) soient utilisés par le Cirque du Soleil ou nos sociétés de son groupe et autres entités liées, ainsi que par nos commanditaires, fournisseurs, distributeurs, vendeurs, représentants et toutes personnes agissant pour et au nom de Cirque du Soleil, afin de vous ajouter à sa ou leur liste de diffusion, de vous proposer des offres et pour toutes autres fins promotionnelles ou de marketing. Si vous désirez que nous cessions d'utiliser vos renseignements personnels à de telles fins, veuillez Communiquer avec nous.

Le Cirque du Soleil utilisera des efforts commercialement raisonnables afin d'assurer que toute tierce partie à qui vos renseignements personnels ont été divulgués utilisent de tels renseignements pour les seules fins de fournir les produits et services requis par nous.

Les renseignements personnels recueillis par des organismes autres que le Cirque du Soleil

Notre site Web contient des annonces publicitaires et des contenus provenant d'entreprises et d'organismes qui ne sont pas affiliées ou liées au Cirque du Soleil. Ces entreprises ou organismes ont leurs propres politiques sur la protection des renseignements personnels, lesquelles politiques peuvent différer de celle que vous lisez présentement. Le Cirque du Soleil n'est pas responsable de l'utilisation de vos renseignements personnels effectuée par ces entreprises ou organismes quand vous achetez ou utilisez les produits et services de ces entreprises ou organismes.

Si vous avez demandé d'être informé à propos des The Beatles en vous inscrivant au Club Cirque, Cirque du Soleil va transférer les informations que vous nous avez données à Apple Corp Limited et aux sociétés de son groupe et autres entités liées. Vos renseignements personnels seront utilisés par Apple Corp Limited et aux sociétés de son groupe et autres entités liées pour vous faire parvenir des offres, produits, promotions et services au sujet des The Beatles™.

Hyperliens affichés sur noter site

Notre site Web inclut des liens hypertexte à des entreprises et à des organismes indépendants du Cirque du Soleil. Nous ne sommes pas responsables des politiques de ces sites Web en matière de prix, de livraison de produits et de services, de protection des renseignements personnels, etc. Nous vous recommandons de lire les politiques de ces sites Web avant de les utiliser.

Les enfants âgés de moins de 13 ans

Pour consulter ce site Web, vous devez être âgé d'au moins 13 ans. Ce site Web n'a pas été conçu pour les enfants. Nous demandons aux parents de s'assurer que leurs enfants ne complètent pas nos formulaires en ligne. Le Cirque du Soleil reconnaît l'importance de protéger la vie privée des enfants. Nous sommes engagés à protéger la vie privée des enfants sur l'Internet et nous nous conformons au « Children's Online Privacy Protection Act » (É.-U.). Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels identifiables sur les enfants de moins de 13 ans. Si un enfant a fourni des renseignements personnels sur notre site Web, nous demandons à un parent ou à une personne en charge de Communiquer avec nous afin que nous puissions supprimer de nos dossiers les renseignements relativement à cet enfant.

Gestion de vos renseignements personnels

Les employés du Service à la clientèle du Cirque du Soleil à Montréal, province de Québec, Canada sont responsables de la gestion de vos renseignements personnels. Vous pouvez les contacter en tout temps, par courrier, par téléphone ou en consultant la section Communiquer avec nous du site Web. Un représentant du Service à la clientèle peut communiquer avec vous afin de vérifier ou de corriger, le cas échéant, tout renseignement personnel que vous nous avez fourni.

Vous pouvez Communiquer avec nous afin d'avoir accès aux renseignements personnels que nous détenons à propos de vous. Votre demande peut être soit acceptée ou refusée, sur la base de toute loi applicable. De plus, si vous désirez que nous cessions d'utiliser vos renseignements personnels, veuillez Communiquer avec nous.

Notre Politique de confidentialité est assujettie aux Termes et conditions du site Web du Cirque du Soleil.

Toutes modifications apportées à notre Politique de confidentialité seront affichées sur cette page. Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité, n'hésitez pas à communiquer avec :

Luc Landry
Tél. : 1 (514) 722-2324

Si le sujet de votre question n'est pas notre politique de confidentialité, veuillez contacter le service à la clientèle.

AVERTISSEMENT CONCERNANT LA LOI ITALIENNE SUR LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS (DL NO. 196/2003)

La présente a pour objet de vous informer qu'en vertu de l'article 13 de DL 196/2003, les renseignements personnels que vous nous transmettez seront utilisés à des fins d'opérations. La gestion de vos renseignements personnels sera faite principalement par le biais d'appareils automatisés et informatisés, conformément aux lois italiennes concernant la confidentialité et la protection des renseignements personnels. Le Cirque du Soleil est le responsable de telle gestion de vos renseignements personnels à partir de ses bureaux situés à Montréal, province de Québec, Canada.

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos renseignements personnels. Toutefois, si vous ne nous les transmettez pas, il pourrait y avoir un impact sur notre capacité de vous fournir les produits et services demandés. Nous nous réservons le droit de transmettre et communiquer vos renseignements personnels à :

  • des sociétés de son groupe et autres entités liées étrangères affiliées au Cirque du Soleil.
  • des fournisseurs externes de services informatiques, légaux, de marketing et de consultation en comptabilité et en fiscalité.
  • toute tierce partie autorisée à cet effet en vertu de la loi italienne sur les renseignements personnels.

Si vous désirez que nous cessions d'utiliser vos renseignements personnels, veuillez Communiquer avec nous.

Si vous désirez obtenir de plus amples informations, veuillez visiter le site web suivant : www.garanteprivacy.it

AVERTISSEMENT CONCERNANT LA LOI ALLEMANDE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS (BDSG) ET LA LOI SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS DANS LES TÉLÉCOMMUNICATIONS (TDDSG)

La présente a pour objet de vous aviser qu'en vertu de la BDSG et de la TDDSG, les renseignements personnels que vous nous transmettez seront utilisés en conformité avec les lois allemandes applicables et avec la présente Politique de confidentialité. Vos renseignements personnels sont gérés à Montréal, province de Québec, Canadapar le Cirque du Soleil, dont les bureaux sont situés au 8400 2e Avenue, Montréal, Québec, Canada, H1Z 4M6.

Si vous désirez que nous cessions d'utiliser vos renseignements personnels, veuillez Communiquer avec nous.

Informations concernant le recrutement

Si vous soumettez des renseignements personnels, y compris votre curriculum vitae, par le biais de la section de Recrutement du Cirque du Soleil, les conditions supplémentaires suivantes s'appliqueront, et il est entendu que vous les acceptez en soumettant vos renseignements personnels :

  • Les renseignements que vous nous soumettez peuvent être utilisés par le Cirque du Soleil ou par les sociétés de son groupe et autres entités liées aux fins d'embauche ou en réponse à une demande que vous nous avez fait parvenir. Vos renseignements peuvent également être communiqués à des tierces parties qui travaillent avec nous et qui désirent prendre ces renseignements en considération aux fins d'embauche ou pour répondre à votre demande.
  • Nous nous réservons le droit d'entrer en contact avec vos anciens employeurs et/ou de vérifier les références que vous nous fournissez, sans être obligés de vous avertir à l'avance.
  • Après qu'une offre d'emploi soit effectuée, nous pouvons vous demander de vous soumettre à la vérification de votre droit de travailler au lieu de travail proposé et l'offre d'emploi sera sujette à la confirmation d'un tel droit.